A edição passada apontou um gargalo: o melhor criativo da conta recebia migalhas de verba enquanto um anúncio três vezes mais caro comia quase tudo. Nos seis dias seguintes a distribuição mudou, e o número confirmou a leitura. O custo por conversa caiu 21% sem um centavo a mais de orçamento.
Entre 13 e 18 de agosto o anúncio Ortodontia | Aparelho recebeu R$ 23,48, contra R$ 3,25 nos onze dias anteriores. Com menos de um terço do orçamento da campanha ele produziu 9 das 13 conversas do período, a R$ 2,61 cada.
No mesmo intervalo o Alinhadores ficou com R$ 57,86, ou 71% da verba, e devolveu 4 conversas a R$ 14,47. É uma diferença de 5,5 vezes no custo entre dois anúncios que disputam o mesmo público, no mesmo conjunto, com o mesmo orçamento diário.
O efeito na conta inteira: o custo por conversa da Ortodontia caiu de R$ 7,96 para R$ 6,27. Nada foi comprado a mais para isso acontecer. Só mudou quem recebeu o dinheiro.
Os dezessete dias desde a entrada da Sofia em produção, somando as duas frentes da conta. A leitura de mídia vem da API do Meta; a leitura de CRM é da última auditoria da planilha, feita em 12 de agosto.
Mesmo conjunto de anúncios, mesmo orçamento diário, mesmo público. A única coisa que mudou entre as duas janelas foi para onde o dinheiro foi dentro do conjunto.
E esse ritmo de 2,2 conversas por dia está subestimado, porque um dos seis dias da janela nova a conta passou parada. É o assunto da próxima seção.
No dia 14 de agosto a conta gastou quatro centavos. Não foi ajuste, não foi pausa e não foi queda de entrega: o saldo pré-pago acabou no meio do dia 13 e só foi recomposto na tarde do dia 15, com um PIX de R$ 250.
O aporte de R$ 250 entrou em 15 de agosto. Entre 15 e 18 a conta consumiu R$ 118,52, o que deixa cerca de R$ 131 de saldo no fechamento do dia 18.
No ritmo atual de aproximadamente R$ 30 por dia, esse saldo se esgota por volta de 22 ou 23 de agosto. Se nada for feito até lá, a conta repete o apagão do dia 14, agora com as duas frentes no ar e com o "Aparelho" no meio da curva de aprendizado.
Ação: combinar o próximo aporte com a Brenda ainda esta semana, e aproveitar a conversa para decidir o orçamento do mês, que é o assunto do último passo deste relatório.
Desde 13 de agosto a conta voltou a rodar conversão e topo de funil ao mesmo tempo, pela primeira vez desde 16 de julho. São objetivos diferentes e não devem ser comparados pelo mesmo indicador.
R$ 224,67 em dezessete dias, 13.610 pessoas alcançadas, frequência 2,17. É a frente que paga a conta e a que responde por 83% do investimento. O custo por conversa da janela nova, R$ 6,27, está abaixo da faixa que se costuma ver em odontologia local no Brasil, entre R$ 8 e R$ 15.
R$ 45,14 em seis dias no ar alcançaram vinte e seis mil pessoas dentro do raio de 25 km, a R$ 1,71 por mil pessoas. É cinco vezes mais barato que o CPM da frente de conversão. Em cidade do porte de Garanhuns o argumento é esse: decisão de tratar os dentes leva semanas, e quem não é lembrado não é procurado.
Regra permanente desta conta: a frente de reconhecimento nunca é lida por custo por conversa, e o CTR dela não serve para julgar criativo de conversão, porque os anúncios de alcance não têm chamada para ação.
A edição passada registrou uma recomendação que não foi executada: enxugar a rotação de doze criativos disputando R$ 9 por dia. Seis dias depois, o resultado é exatamente o que estava previsto. Um anúncio comeu três quartos da verba e onze passaram fome.
| Criativo | Investido | % da verba | Pessoas alcançadas | Status |
|---|---|---|---|---|
| Todo grande resultado | R$ 34,96 | 77,4% | 20.733 | domina |
| Mito ou Verdade | R$ 2,74 | 6,1% | 1.845 | pouca verba |
| Desconforto | R$ 2,35 | 5,2% | 1.567 | pouca verba |
| Investimento em facetas | R$ 1,60 | 3,5% | 1.137 | pouca verba |
| Detalhe no sorriso | R$ 1,23 | 2,7% | 865 | subentregue |
| Mudanças | R$ 0,71 | 1,6% | 483 | sem base |
| Aparelho só pra adolescente | R$ 0,65 | 1,4% | 430 | sem base |
| Pare de adiar | R$ 0,63 | 1,4% | 401 | subentregue |
| Sorriso renovado | R$ 0,10 | 0,2% | 76 | parado |
| Facetas e confiança | R$ 0,07 | 0,2% | 37 | parado |
| O tempo vai passar | R$ 0,06 | 0,1% | 39 | parado |
| Dentes desalinhados | R$ 0,04 | 0,1% | 15 | parado |
Os dois primeiros degraus são leitura de mídia do período completo. Do terceiro ao sexto, os números são da última auditoria fechada da planilha, em 12 de agosto, e portanto não incluem os leads que entraram na janela nova. O sétimo nunca foi medido.
Última medição fechada de eficiência, base 02 a 12/08: R$ 15,91 por lead odontológico, R$ 20,46 por encaminhado e R$ 35,81 por agendamento. Esses números serão recalculados assim que a planilha for relida com a janela nova incluída.
Nenhum dos defeitos apontados na auditoria anterior foi corrigido, e apareceu um quarto item que limita a própria produção deste relatório.
Os campos Histórico, Interesse avaliação, Observações e Próximo passo saem vazios na posição certa e preenchidos em colunas extras no fim da planilha. A causa é a comparação de nomes de coluna sem normalizar a forma do acento.
Dez pessoas ocupavam quinze linhas na última leitura, e uma delas aparecia duas vezes com status conflitante. Quanto mais leads entram com o defeito, mais trabalhoso fica limpar depois.
Parte da diferença é esperada, porque conversa que morre na primeira mensagem e paciente antigo protegido não geram registro. Mas a distância entre os dois números merece um cruzamento com o log do agente.
A integração com o CRM só sabe escrever. Não existe rota de leitura, então o funil desta edição ficou preso na auditoria manual de 12 de agosto e os degraus 3 a 6 estão desatualizados em seis dias de operação.
1. Os nomes dos quatro. Quais dos sete encaminhados viraram avaliação marcada e para que dia. Com isso o cruzamento com o CRM fecha e passamos a saber qual perfil de lead vira agenda mais rápido.
2. O comparecimento. Dos que foram marcados, quantos apareceram na data, quantos remarcaram e quantos não deram sinal. É a métrica que este relatório passou a acompanhar na edição passada e que segue sem um único número.
3. O desfecho clínico. Dos que compareceram, quantos fecharam tratamento e qual procedimento. É o que transforma "31 conversas por R$ 225" em custo real por paciente novo, a única conta que interessa no fim.
Por que insistimos: a avaliação é gratuita, então o agendamento sozinho não gera receita. O valor aparece quando a pessoa senta na cadeira e a Dra. Brenda apresenta o plano. Se a taxa de falta for alta, a estratégia muda de lugar: o problema deixa de ser trazer lead e passa a ser confirmar presença, o que se resolve com lembrete automático e não com mais verba de mídia.
Passaram-se seis dias de operação desde o pedido anterior. Enquanto esse retorno não vem, a operação segue medindo bem tudo até a porta da clínica e cego do lado de dentro.
É a única pendência com data marcada. No ritmo atual o saldo acaba entre 22 e 23 de agosto e a conta repete o apagão do dia 14, agora com as duas frentes no ar. Combinar o aporte com a Brenda e, na mesma conversa, definir se a conta migra para cobrança automática.
A janela nova provou o que a edição passada supôs. Enquanto os dois anúncios dividem o mesmo conjunto, a eficiência de um depende da fome do outro. Separando, o "Aparelho" ganha orçamento previsível e o "Alinhadores" para de ser penalizado por comparação. Custa zero de verba nova.
Segundo pedido consecutivo. Quais dos sete foram marcados, quem compareceu e quem fechou tratamento. É o dado de maior valor da operação inteira e o único que depende exclusivamente da clínica.
Recomendação repetida da edição passada, agora com a evidência de seis dias: um criativo ficou com 77% da verba e quatro receberam menos de onze centavos. Manter "Todo grande resultado", "Mito ou Verdade", "Desconforto", "Detalhe no sorriso" e "Pare de adiar", pausando o resto. Depende da sua confirmação, porque a regra da conta é não pausar anúncio ativo sem aval.
A biblioteca inteira da conta é de 16 de junho. O campeão de conversão está em frequência 2,17 e a biblioteca de alcance já circulou por quase quarenta mil pessoas em Garanhuns. Gravação nova destrava as duas frentes ao mesmo tempo, e o "Aparelho" acabou de mostrar qual é o tipo de conteúdo que essa audiência assiste até o fim.
Adicionar a rota de leitura ao Apps Script resolve dois problemas de uma vez: o funil passa a se atualizar sem auditoria manual e as colunas duplicadas ficam visíveis para conferência. Já são quinze linhas para dez pessoas e o número só cresce.
A conta roda hoje a R$ 24 por dia somando as duas frentes, cerca de R$ 720 por mês contra o pacote de R$ 1.000. Há folga para levar Ortodontia a R$ 18 e Reconhecimento a R$ 12 sem tocar no contrato, o que daria R$ 900 por mês. Com o "Aparelho" a R$ 2,61 a conversa, é o melhor momento dos últimos meses para colocar mais verba na frente de conversão.